Verzögerungen und Annullierungen

Falls längere Verzögerungen als 2 Stunden oder mehr auftreten sollten oder falls AIS Airlines einen Flug mit einer bestätigten Buchung annulliert, werden wir entweder:

  1. die erstfolgende Flugmöglichkeit auf einem Flug mit ausreichendem Platz ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen,
  2. Sie umleiten und innert einer redlichen Zeitspanne eine Ticketumbuchung bei einer gleichwertigen Fluggesellschaft organisieren und/oder andere, gleichwertige  Transportmöglichkeiten in Anspruch nehmen
  3. Eine Kostenrückerstattung regeln.

Falls Optionen 1 oder 2 werden wir Ihnen in Relation zur eingetretenen Wartezeit infolge einer Flugannullierung behilflich sein bezüglich Telefongespräche, Erfrischungen und Unterkunftsmöglichkeiten.